בשהותי האחרונה בבית החולים התעוררה בעיה: לאחר ימים של דקירות למציאת וריד ללקיחת דם, הם פשוט נעלמו. רופאים, אחיות ומתמחים ניסו כמיטב יכולתם אך לא הצליחו. לבסוף הם הזמינו את התותחים הכבדים: שני מתנדבים משירות לאומי. מאז הם היו היחידים שהרשיתי להם לגשת לזרועות המותשות שלי.

השירות הלאומי קיים בצורה כלשהי מאז ימי ראש הממשלה דוד בן־גוריון, כאשר מבנהו הסופי הוגדר בחוק בשנת 2018. מלכתחילה השירות האזרחי הלאומי נועד רק כאלטרנטיבה לשירות הצבאי עבור צעירים וצעירות הפטורים מסיבות רפואיות, דתיות או אחרות. ראובן פינסקי, מנכ"ל השירות הלאומי, מדגיש כי בשום אופן השירות אינו מחליף את שירות החובה הצבאי.

עם הזמן, ובמיוחד בשנים האחרונות, האחריות המוטלת על המתנדבים הפכה למאתגרת יותר ויותר. בעבר הם קיבלו תפקידים שוליים כמו הגשת תה לחולים ולאורחים בבתי החולים. כיום הם עוברים הכשרה לבצע מגוון רחב של משימות – חלקם מתמחים בלקיחת דם, לאחר הכשרה מקיפה והרבה תרגול. אף שלסייעים הרפואיים הללו יש סמכויות מוגבלות, אומר פינסקי, הם עוזרים מאוד לצוות.

בעבר הם קיבלו תפקידים שוליים כמו הגשת תה לחולים ולאורחים בבתי החולים. כיום הם עוברים הכשרה לבצע מגוון רחב של משימות – חלקם מתמחים בלקיחת דם, לאחר הכשרה מקיפה והרבה תרגול

המתנדבים עובדים 40 שעות בשבוע, יכולים להישאר עד לשנתיים ומקבלים קצבה חודשית קטנה. בסיום שירותם הם מקבלים את אותן ההטבות שמקבלים חיילים לא קרביים שסיימו את שירותם בצה"ל.

כיום יש כ־19 אלף מתנדבים בשירות הלאומי. 13.5 אלף מהם יהודים ו־5,500 הם ערבים או דרוזים – מספר הגדל ב־8% מדי שנה. כעת יש 1,500 מתנדבים חרדים, כפול מהמספר שהיה לפני מתקפת 7 באוקטובר. עוד 2,000 משתייכים לאוכלוסיות מיוחדות, כולל אנשים עם מוגבלויות ובעיות רפואיות שאינם יכולים לשרת בצבא.

צעירות בשירות לאומי מסייעות בבניית מבנים ארעיים בדימונה, 21 בדצמבר 2020 (צילום: סו סורקיס)

פינסקי מציין שהמתנדבים מעורבים בכל תחום שבו הם יכולים לתרום למדינה. מעבר לחינוך, בריאות ושירותים חברתיים, הם מתנדבים כיום גם בכוחות הביטחון, כמו בשירות החשאי ובארגוני מודיעין, בתפקידים טכנולוגיים שונים.

בעוד שלרוב המתנדבות העוסקות במחשבים יש רקע טכנולוגי ולעיתים אף תעודת בגרות במדעי המחשב, למתנדבים חרדים רבים אין. לכן, לפני שהם מתחילים הכשרה בבקרת איכות או בניהול רשתות, הם עוברים מסלול מיוחד שבו הם לומדים אנגלית, מתמטיקה ומדעי המחשב בסיסיים.

היתרונות הם עצומים, הן למתנדבים והן לחברה הישראלית: המתנדבים מבצעים שירות משמעותי ורוכשים ניסיון עבודה שיעזור להם בעתיד.

גופים ממשלתיים רבים סובלים ממחסור חמור בכוח אדם, לכן מוסדות כמו הביטוח הלאומי ורשויות מקומיות שונות נעזרות כיום במתנדבי השירות הלאומי

בחודשים האחרונים השירות הלאומי גם עוסק בשיקום קהילות שנפגעו במלחמת ישראל–חמאס ובחקלאות. עם כמעט 100 אלף אנשים שגורשו מבתיהם, השירות העביר 600 מתנדבים מעבודות הדרכה לתמיכה באנשים השוהים במלונות.

שם, המתנדבים מעסיקים ילדים, מסייעים לקשישים ולעיתים אף מלווים את הקבוצות כשהן עוברות למיקומים אחרים. רק בבתי המלון באזור ים המלח יש יותר מ־100 מתנדבים המלווים את המפונים.

מתנדבי השירות הלאומי משחקים עם ילדים מפונים אחרי טבח 7 באוקטובר (צילום: יערה אנקרי)

גופים ממשלתיים רבים סובלים ממחסור חמור בכוח אדם, לכן מוסדות כמו הביטוח הלאומי ורשויות מקומיות שונות נעזרות כיום במתנדבי השירות הלאומי. גם בגן החיות התנ"כי בירושלים ניתן למצוא מתנדבים המסייעים כמעט בכל תחום.

משרד החינוך סובל ממחסור נואש במורים וסייעים. כיום מתנדבים שבעבר היו להם תפקידים מוגבלים עוברים הכשרה מעמיקה, לדברי פינסקי, ויכולים לתפקד היטב כסייעים למורים.

בעוד שמתנדבי הביטוח הלאומי, למשל, מבקרים שני קשישים בשבוע, מתנדבי השירות הלאומי, המפוקחים והמאומנים, מבקרים חמישה–שישה קשישים בודדים בכל יום

אמירה (שבחרה להזדהות בשמה הפרטי בלבד) גרה בשכונה ערבית מחוץ לירושלים, שם השירות הלאומי נושא השלכות פוליטיות בשל הסכסוך הישראלי–פלסטיני.

לאחר שסיימה את כיתה י"ב, שמעה על עבודה בבית ספר מקומי עם ילדים בעלי צרכים מיוחדים. בשל הקשר הטבעי שהיה לה עם ילדים מכל סוג, היא לקחה את העבודה, ורק חודשים רבים לאחר מכן הבינה שהיא מבצעת שירות לאומי.

מתנדבים חרדים בשירות הלאומי עוברים הכשרה בסיסית (צילום: באדיבות המצולמים)

זה לא שינה לה. מה שהיה לה חשוב זה הסיפוק מעבודתה והתחושה שהיא עושה משהו משמעותי. נוסף על כך, בתום שירותה היא קיבלה סכום כסף שאפשר לה לשלם את שכר הלימוד באוניברסיטה.

ייתכן שהמוסדות החברתיים במדינה הם הסובלים ביותר מהמחסור בכוח האדם. גם כאן יש לשירות הלאומי תפקיד מיוחד. בעוד שמתנדבי הביטוח הלאומי, למשל, מבקרים שני קשישים בשבוע, מתנדבי השירות הלאומי, המפוקחים והמאומנים, מבקרים חמישה–שישה קשישים בודדים בכל יום. הם מוציאים אותם מהבית, מבלים איתם, ומספקים להם חברה.

פינסקי מספר על פרויקט פיילוט חדש השולח מתנדבים מאומנים לבתים של משפחות שאיבדו את יקיריהם במלחמה. הביקורים דורשים רגישות יוצאת דופן

פינסקי מספר על פרויקט פיילוט חדש השולח מתנדבים מאומנים לבתים של משפחות שאיבדו את יקיריהם במלחמה. הביקורים דורשים רגישות יוצאת דופן, והם מתבצעים רק לאחר שהמשפחות הוכרו כזקוקות לתמיכה.

השירות הלאומי מגייס באופן פעיל צעירים וצעירות מהמגזר הערבי ומפתח תוכניות חדשות שיעודדו את השתתפותם. כרגע, מציין פינסקי, 20.5% מהנשים הערביות שמסיימות י"ב מתנדבות לשירות לאומי.

מתנדב בשירות הלאומי מסייע בגן החיות התנ"כי בירושלים (צילום: שמואל בר־עם)

תוכנית חדשה יחסית לצעירים ערבים זוכה לביקוש רב. לרוב, כאשר נערים ערבים מסיימים בית ספר, הם מעוניינים להתחיל לעבוד ולהרוויח כסף כדי לחסוך לעתידם, ולעיתים הם נקלעים למעגלי אלימות. הפרויקט החדש, שנקרא "כבאות והצלה", מלמד אותם להפוך לכבאים ולפרמדיקים.

לדברי פינסקי, מתנדבי השירות הלאומי מבצעים 38 מיליון שעות עבודה בשנה, בעלות של מיליון שקלים. זה אולי נשמע כמו סכום גדול, אבל היתרונות לחברה הישראלית הם מעל לכל מחיר.