יום המודעות הבינלאומי למניעת הזנחה והתעללות בזקנים, שחל ממש לפני המלחמה עם איראן ונדחק מפניה – לוש בצל המלחמה בעזה פנים מכוערות נוספות של פגיעה קשה ומטרידה: נוכלות, עושק, הונאה צרכנית ועוקץ אזרחים ותיקים. כרבע מהזקנים בישראל דיווחו על הונאה, כספית או צרכנית, מתחילת המלחמה והמשבר הכלכלי שבא בעקבותיה.

בישראל יותר מ-1.2 מיליון אזרחים ותיקים בני 65 ומעלה, המהווים כ-12 אחוז מהאוכלוסייה. על-פי נתוני משרד הרווחה והביטחון החברתי, בשנה שחלפה דווחו למחלקות לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות למעלה מ-8,400 מקרים רק של התעללות והזנחת זקנים, המצביעים על עלייה מתמדת במקרים, וזאת ללא המקרים של ניצול ועושק זקנים. להערכת גורמי המקצוע המספרים גדולים בהרבה, כיוון שלא כל המקרים מדווחים.

בשנה שחלפה דווחו למעלה מ-8,400 מקרי התעללות והזנחת זקנים, המצביעים על עלייה מתמדת במקרים, וזאת ללא מקרי ניצול ועושק זקנים. להערכת גורמי המקצוע המספרים גדולים בהרבה וכי לא כולם מדווחים

אלימות כלפי זקנים יכולה להתבטא בדרכים שונות: פיזית, נפשית, מילולית, מינית, כלכלית ועוד. ברוב המקרים יש סימנים המעידים על התעללות באדם המבוגר, כמו ניצול משאבים כלכליים של הקשיש, בידודו, ניתוקו מהסביבה, מניעת גישה לטיפול רפואי, מניעת גישה למזון, הזנחה טיפולית ועוד.

רוב הפוגעים הם אנשים המוכרים לזקן, כמו בני משפחה או מטפלים, שחלקם לא עושים זאת בזדון ובכוונה, אלא מתוך תסכול או חוסר אונים מול הקשיים בטיפול בזקן, אך יש גם הפוגעים באזרח הוותיק בזדון, תוך ניצול לרעה את חולשתו.

בשנתיים האחרונות, מאז תחילת המלחמה, פוגעים נוכלים למיניהם באזרחים הוותיקים, מנצלים את תמימותם, חולשתם וכמיהתם לתשומת לב וליחס חם ואמפתי. על-פי סקר שנערך בשנה שעברה נמצא כי 18 אחוז מהזקנים, קורבנות ההונאה, לא הצליחו להיחלץ ממנה, וברמייה ותחבולות שונות השתלטו על חשבונות הבנק וכרטיסי האשראי שלהם, ביצעו עסקאות והונו אותם בעשרות מיליוני שקלים במצטבר.

הונאה צרכנית מתרחשת כשנכפה על אדם לבצע עסקה בניגוד לרצונו, או כשמוציאים ממנו כספים בדרכי מרמה, הונאה, הבטחות שווא, פרסומים מפתים, תחבולות והפחדות, תוך הפעלת לחץ בשיטות מכירה והונאה מתוחכמות ואגרסיביות.

המקרים המדווחים מגוונים ברמת היצירתיות והתחכום של הנוכלים. מה שהחל כהודעת SMS תמימה, לכאורה, על חבילה שלשם קבלתה יש לשלם באמצעות כרטיס האשראי (וכך משיגים הנוכלים את פרטי האשראי להונאות נוספות), הפך כיום להודעות כזב מחברת אשראי או הבנק לכאורה על פריצה לחשבון האזרח הוותיק, וכדי למנוע את ההונאה עליו להתחבר לקישור שנשלח אליו ולמלא את פרטיו, חשבון הבנק, מספר כרטיס האשראי והקודים הסודיים בחשבונו.

מאז תחילת המלחמה פוגעים נוכלים למיניהם באזרחים הוותיקים, מנצלים את תמימותם, חולשתם וכמיהתם ליחס אמפתי. על-פי סקר משנה שעברה נמצא כי 18 אחוז מהזקנים, קורבנות ההונאה, לא הצליחו להיחלץ ממנה

לרשויות אכיפת החוק אין נתונים על שיעור ההונאה ועושק האזרחים הוותיקים, כיוון שרבים מהם אינם מתלוננים מחמת הבושה ומחשש להיתפס כמי שנפלו ברשת של נוכלים. אולם שיטות ההונאה ברשת האינטרנט, כמו גם בטלפון, הופכות מתוחכמות יותר ויותר וקל מאוד להפיל בפח אזרחים תמימים. על אחת כמה וכמה את אוכלוסיית הזקנים, שרבים מהם נותנים אמון באנשים לאור הציווי המקראי "והדרת פני זקן" וההוויה הישראלית הנוטה לעזור, לכבד ולתמוך באזרחים הוותיקים.

בשנתיים האחרונות, בעזרת הקרן לתביעות ייצוגיות ומשרד הרווחה והביטחון החברתי, מפעילה המועצה הישראלית להתנדבות תכנית ייחודית – מעו"ת (מניעת עושק אזרחים ותיקים). במסגרת התכנית מוכשרים אזרחים ותיקים, בעלי רקע מקצועי (עורכי דין, גמלאי משטרה, עובדים סוציאליים, אנשי טיפול, אנשי פיננסים ועוד), כמובילי התנדבות, העוסקים באופן שיטתי בהגברת המודעות אצל הזקנים לתופעה. זאת על-ידי הדרכות להתנהגות נכונה ולהישמר מהונאה בתחומי הצרכנות והפיננסים, ייעוץ, הסברה, ליווי וסיוע במצבי משבר.

התכנית מתקיימת כיום בהצלחה ב-14 רשויות מקומיות ברחבי הארץ והוכחה כיעילה במניעת פגיעה באזרחים ותיקים. כדי למגר את התופעה יש להרחיב את התכנית לכל הארץ, אולם כנראה שהצורך במניעת עושק אזרחים ותיקים אינו בראש סדר העדיפויות של פרנסי המדינה.

מרכזי היום לאזרחים הוותיקים, כמו גם הקהילות התומכות ושאר השירותים שמפעילות העמותות לזקן בישראל, הם העיניים והאוזניים של אנשי המקצוע לזיהוי התעללות, הזנחה ועושק האזרחים הוותיקים. הם מהווים לאוכלוסיית הזקנים מקור תמיכה ומענה לצרכיהם. מרכזי היום והקהילות התומכות מאפשרות לאזרחים הוותיקים ולבני משפחותיהם לקבל שירותים תומכים ולהמשיך להתגורר בקהילה.

בשנתיים האחרונות מופעלת תכנית להכשרת אזרחים ותיקים, בעלי רקע מקצועי (עורכי דין, גמלאי משטרה, עובדים סוציאליים, אנשי טיפול, אנשי פיננסים ועוד), כמובילי התנדבות, העוסקים בהגברת מודעות הזקנים לתופעה

אולם לעולם לא ניתן להגיע לכל הזקנים החיים בקהילה. המחויבות למיגור תופעות ההתעללות, ההזנחה והניצול של האזרחים הוותיקים מוטלת על כל אחד ואחת מאתנו. אנו מחויבים לשים לב לזקנים המתגוררים בסביבתנו וכשנזהה פגיעה כלשהי בהם נושיט להם יד לעזרה ונדווח לרשויות, כי חברה שמגינה על אזרחיה החלשים מפגינה את החוזק והחוסן החברתי שלה.

שמואל (סמי) קידר הוא מנכ"ל איגוד העמותות לזקן – הל"ב. תושב רמת גן, נשוי לתמר, אב וסב. משמש בתפקיד בהתנדבות ומתוך תחושת שליחות. קידר פעיל חברתי, מתנדב ומייעץ בנושא הטיפול בזקנים בארגונים שונים, יו"ר מרכז יום בתל השומר. כמו כן הוא דירקטור במכללה לישראל שברמת גן ובבית ספר למשחק בית צבי. יקיר העיר רמת גן.