אם ובנותיה יושבות לארוחת ערב במרפסת של מלון אורכידאה בתל אביב. נעים לאכול מול הים, אבל האוכל הגיע בחמגשיות מקייטרינג שמספק להן ולשאר המפונים את ארוחות הצוהריים והערב. את ארוחת הבוקר הן מקבלות מהמלון.

לפני כמה שעות הגיעו למקום נציגים ממשרד הבריאות, בעקבות תלונות על איכות המזון. לא מדובר בתלונות על תפוחי אדמה לא מספיק פריכים או אורז יבש, אלא על עובש.

באחד השולחנות הסמוכים יושב זוג צעיר שפונה גם כן מביתו בשכונה שנפגעה במרכז תל אביב. הטלפון שלהם על מצב רמקול, ומהעבר השני של הקו נמצא בעל הדירה, השוהה בחו"ל. שניהם עובדים במסעדות באזור, כך שהם מסתדרים בלי להיעזר באוכל המוגש כאן. את התביעה למס רכוש כבר הגישו במסלול המהיר, בגין הנזק לציוד ולרהיטים בדירה – אבל את הכסף הם עדיין לא ראו.

"קיר גבס התמוטט ונפלו דלתות, הכול התפרק. הלכנו להורים, וכשחזרנו גילינו שהבניין סווג כצהוב – כלומר, לא ראוי למגורים, אבל אחרי תיקון קל נוכל לחזור. אנחנו בין פגיעה קלה לחמורה. לא יודעים מתי נחזור"

בזמן פגיעת הטיל האיראני, ביום שני לפני כשבועיים, הם שהו במקלט הסמוך לדירת הקרקע שלהם, ומייד הבינו שהפגיעה קרובה. "קיר גבס התמוטט ונפלו דלתות, הכול התפרק. התחלנו לנקות זכוכיות שעפו לדירה מהבניין הסמוך. הלכנו להורים, וכשחזרנו גילינו שהבניין סווג כצהוב – כלומר, לא ראוי למגורים, אבל אחרי תיקון קל נוכל לחזור. אנחנו בין פגיעה קלה לחמורה. לא יודעים מתי נחזור – אולי בעוד כמה שבועות", הם מספרים.

עכשיו הם ממתינים שהדירה תשוב להיות ראויה למגורים. "אצל רוב האנשים כאן צוואר הבקבוק היה השמאי, אז הרבה סידרו את הדירות ובתי העסק לבד, בלי לחכות לו – ולך תדע אם יחזירו לך. אנחנו חיכינו המון זמן לשמאי. בכל שיחה עם מס רכוש אמרו 'אין צפי לשמאי', וזה אחרי 45 דקות של המתנה בטלפון. שכן הלך לחפ"ק בשכונה ואמרו לו שתגיע שמאית בבוקר. חיכינו ארבע שעות – וכלום".

עמדת סיוע למפונים במלון אורכידאה בתל אביב. יוני 2025 (צילום: עומר שרביט)

"השמאית התנצלה ואמרה שלא תוכל להגיע כי יש לה 250 דירות לבדוק. השכן התעקש עוד קצת, ואחרי שבוע ויומיים זה קרה: הגיע השמאי הגיע ואישר את הצעת המחיר. עכשיו בעל הדירה צריך להביא קבלן ולהוציא את זה לפועל. כל הבית התמלא חולדות, והעירייה בתוך יומיים עשתה הדברה".

איך האווירה פה במלון?
"היו פה קצת תלונות על דיבור לא נעים בין המפונים לאנשי הצוות, ובקשות של המלון לא לארח יותר מדי חברים, אבל סך הכול בסדר. אנחנו פה עם כלב גדול בחדר קטן, וביקשנו שיסדרו את החדר יותר מפעם בשבוע – אז היום ניקו. נציגי העירייה עדכנו אותנו שקיבלנו הארכה לשהות כאן עד אמצע החודש. העירייה בסדר גמור, אבל המדינה כאילו לא קיימת".

"אני עובד מרחוק, אז ממשיך לעבוד מכאן, אבל בן זוגי עבד במסעדנות, אז הוא נפגע פעמיים – ועכשיו החליט שעדיף לו ללכת למילואים. כבר שילמנו שכר דירה עד סוף יוני, ולא ברור אם ומתי נקבל על זה החזר"

המרוץ לדירה

האמירה הזאת חוזרת שוב ושוב בדבריהם של המפונים. הם עדיין לא עיבדו את הטראומה, והמבוכה ניכרת על פניהם – אבל אין זמן לעצור ולחשוב, צריך לחפש דירה. "אמרו לנו שנוכל להיות כאן עד אמצע יולי, אבל אני מאמין שנקבל הארכה", אומר בחור בן 31 שפונה מבת ים למלון ליאונרדו בכיכר אתרים.

"אני עובד מרחוק, אז ממשיך לעבוד מכאן, אבל בן זוגי עבד במסעדנות, אז הוא נפגע פעמיים – ועכשיו החליט שעדיף לו ללכת למילואים. כבר שילמנו שכר דירה עד סוף יוני, ולא ברור אם ומתי נקבל על זה החזר", הוא אומר, כשאנחנו יושבים במרפסת המלון ומשקיפים לעבר בריכת גורדון. גם במלון הזה יש בריכה קטנה, שנועדה להנעים את הזמן – והוא מציג בגאווה את השיזוף שתפס שם.

כלב שפונה עם בעליו מרמת גן למלון "אורכידאה" בתל אביב. יוני 2025 (צילום: עומר שרביט)

"ועדיין, ההרגשה היא שאנחנו אורחים סוג ג'. היו אנשים שביקשו שינויים באוכל – שחלקו מגיע מקייטרינג – ואמרו להם 'תגידו תודה שאתם מקבלים משהו'. בית מלון זה נחמד, אבל בסופו של דבר אנחנו רוצים פרטיות ומתחילים לחפש דירה בבת ים, ומקווים למצוא משהו באותו מחיר", הוסיף.

הפגיעה בבת ים תפסה אותו אצל חברים אחרים בעיר, שאל דירתם עם הממ"ד הם התפנו בתחילת המלחמה. "שמענו שזה נפל לידינו, ובבוקר הלכנו לראות את הדירה – קרקע מתוך שתי קומות. כל הוויטרינות והזכוכיות עפו. נתנו לנו להיכנס לקחת ציוד אישי, אבל לא ריהוט כבד ומוצרי חשמל, אז כרגע די מתחילים מאפס.

"המדינה יכלה לדאוג לפיצוי בלי כל הבירוקרטיה – שיעדכנו שמות מפונים וייתנו את הפיצוי בלי כל הבירוקרטיה. הכי קשה עד עכשיו היה לחזור ולראות את הדירה"

"הטופס של מס רכוש מסורבל, ואחרי כמה שעות מילאנו אותו במסלול המהיר של עד 30 אלף שקלים. המדינה מתורגלת, אבל זה לא מאה, ויש דברים שצריך לדאוג להם בעצמי. בחברת חשמל ידעו לעצור את החשבון שלנו באופן אוטומטי – אם המדינה הייתה יכולה להכניס את השם של המפונים ולגרום לעוד דברים לקרות באופן אוטומטי, זה היה מעולה.

"המדינה יכלה לדאוג לפיצוי בלי כל הבירוקרטיה – שיעדכנו שמות מפונים וייתנו את הפיצוי בלי כל הבירוקרטיה. הכי קשה עד עכשיו היה לחזור ולראות את הדירה. פה במלון הכרתי בפעם הראשונה הרבה אנשים מהשכונה שגרתי בה. השהות פה במלון היא סוג של זרז לפינוי, ואנחנו מנסים למצוא דירה".

מפונים במלון "לאונרדו גורדון" בתל אביב. יוני 2025 (צילום: עומר שרביט)

שכירות כפולה

בלובי של מלון דן יושבת מפונה עם בנה, שבדיוק מקבל את צלחת הצ'יפס שהזמין, ועם חברה שבאה לתמוך. היא נפגעה פעמיים: גם בדירה וגם במשרד ההפקות שפתחה רק לאחרונה ליד הבית.

"אני משלמת שתי שכירויות. את הבית שלי סגרו עם דיקטים, אז הוא בעצם פרוץ, ואני לא יכולה להיכנס לנקות. ולא אקבל החזר על חפצי האומנות שקניתי למשרד. אבל פגשתי אנשים שאין להם בית בכלל, אז הכול יחסי", היא אומרת ומשדרת אופטימיות. החברה, לעומת זאת, אומרת שהיא עדיין לא עיכלה את הטראומה.

המלחמה עם איראן הובילה לפינוי של כ־13 אלף איש לבתי מלון, ועוד כ־5,000 שהתפנו למקומות אחרים, כמו קרובים, חברים, או דיור חלופי – וחלקם עברו בהמשך גם למלונות

היא מאשקלון במקור, ומכירה את התרגולת – אז באותו יום שני לפני כשבועיים היא ירדה דרומה לעיר הולדתה. "באשקלון ושדרות רואים שאחרי רקטות העיר ריקה, אבל הן נראות ככה גם בשגרה. פה בתל אביב, באותו בוקר, בתי הקפה שמול הפגיעה כבר היו מפוצצים והכול עבד.

"באותו בוקר היו בחפ"ק אנשים עם וסטים, ושאלתי מה לעשות – והם לא ידעו להגיד. אז התחלתי לפנות זכוכיות מהבית, ובתוך הבלגן ניסיתי להמשיך לעבוד. פגשתי מישהו שיש לו עשר דירות, והוא אמר לי: 'את לא רוצה להיות במקום שלי'. עניתי לו: 'אני מאוד רוצה להיות במקום שלך'. כמה זמן נהיה פה? ימים יגידו. אבל כנראה שזה ייקח זמן".

זירת פגיעה של טיל מאיראן בתל אביב. יוני 2025 (צילום: עומר שרביט)

מפונים מחליפים מפונים

המלחמה עם איראן הובילה לפינוי של כ־13 אלף איש לבתי מלון, ועוד כ־5,000 שהתפנו למקומות אחרים, כמו קרובים, חברים, או דיור חלופי – וחלקם עברו בהמשך גם למלונות. לפי נתונים שפורסמו בוועדת הפנים בשבוע שעבר, מתל אביב פונו כ־5,000 תושבים, מבאר שבע פונו 600 לבתי מלון ועוד כמה מאות למקומות אחרים.

מבדיקת זמן ישראל עולה כי בפתח תקווה שוכנו כ־400 משפחות מפונות, כ־1,200 איש; בראשון לציון שוהים כיום 328 תושבים בבתי מלון, לאחר שבתחילה עמד המספר על כאלף; ברמת גן ישנם כ־2,600 תושבים בבתי מלון; בתל אביב – 1,763 מפונים ב־23 מלונות; בטמרה יש 432 תושבים שפונו והגיעו להתארח אצל משפחות קולטות. אחד המוקדים הקשים הוא בני ברק, שממנה פונו 2,753 תושבים, מהם 1,833 ילדים.

"אנחנו מקבלים הארכה כל פעם לשבועיים קדימה וחיים בחרדה. השר כ"ץ היה כאן, אז שאלתי אותו אם הוא יכול להבטיח שנישאר כאן עד שישפצו את הבניין שלנו. הוא התבלבל לגמרי ולא ידע מה לענות לי"

למעשה, חלק מהמפונים נכנסו למלונות שמהם בדיוק יוצאים בימים אלה המפונים מהצפון. כך, למשל, במלון "הרודס" בהרצליה, שאליו נכנסו כעת מפונים מפתח תקווה. הם הגיעו מקומפלקס של ארבעה בניינים שנפגעו בנווה גן, ונתקלים בדיירים שנותרו עדיין מקריית שמונה – או מחליפים אותם בחדרים.

אחת המפונות החדשות מפתח תקווה מספרת: "אנחנו מקבלים הארכה כל פעם לשבועיים קדימה וחיים בחרדה. שר הביטחון כ"ץ היה כאן שלשום, אז שאלתי אותו אם הוא יכול להבטיח שנישאר כאן עד שישפצו את הבניין שלנו, שזה אמור לקחת חודשים. הוא התבלבל לגמרי ולא ידע מה לענות לי".

עמדת סיוע למפונים במלון "אורכידאה" בתל אביב. יוני 2025 (צילום: עומר שרביט)

הפער שבין הרשויות

לרשות החירום הלאומית יש תוכנית לפינוי המוני, אך היא לא הופעלה ב־7 באוקטובר וגם לא עכשיו. במשרד התיירות מגבשים תוכנית לניהול פינויים, אך לא בטוח שזה יהיה בידיהם. על רקע ההיעלמות היחסית של המדינה, עיריות תל אביב, רמת גן ובת ים זוכות למחמאות יחסיות מצד המפונים שאיתם שוחחנו.

נציגי הרשויות יושבים בלובי של המלונות, לצד אנשי קרן הפיצויים – שלעשרות עובדיה צורפו בימים האחרונים מאות עובדים חדשים. הקרן מתמודדת עם היקפי פעילות עצומים בפרק זמן קצר, חסרי תקדים מבחינתה.

לרשות החירום הלאומית יש תוכנית לפינוי המוני, אך היא לא הופעלה ב־7 באוקטובר וגם לא עכשיו. במשרד התיירות מגבשים תוכנית לניהול פינויים, אך לא בטוח שזה יהיה בידיהם

מאז הקורונה הקרן החלה לפצות גם על נזקים עקיפים, כמו הפסדים לעסקים – וזה תקף גם למלחמה. במשרד האוצר פרסמו את מתווה הפיצויים לעסקים שנפגעו מהמבצע האחרון כהוראת שעה מעכשיו לעכשיו.

אלא שלא ברור מדוע היה צריך לחכות ולהשאיר את הנפגעים באוויר, כאשר ניתן היה להיערך מראש בחקיקה, ולהעניק ודאות לעסקים שבמשך שבועות לא ידעו אם הם זכאים לפיצוי, כמה יקבלו ואיך זה עובד – מה גם שרבים מדי נאלצים להיעזר ברואי חשבון כדי להצליח להגיש תביעה. כך גם לגבי יחידים, שלרבים מהם עדיין אין מושג איך תיראה המשכורת הבאה.

זירת הרס בבת ים בעקבות פגיעת טיל איראני, 29 ביוני 2025 (צילום: אבשלום ששוני/פלאש90)

בזמן הקורונה דובר רבות על הצורך בהאצלת סמכויות לשלטון המקומי, שיידע להתמודד עם המצב בצורה מיטבית. לעיריית תל אביב, עם התקציב הגדול בארץ, יש יכולת לטפל בתושבים – גם במגפה עולמית וגם אחרי נפילת טיל שמביאה לפינוי של אלפים מבתיהם. אלא שיש גם רשויות חלשות יותר, שבקושי עומדות על הרגליים, וחלקן תלויות במענקי איזון – ואצלן התגובה תהיה איטית יותר.

לרשויות כאלה יהיה קשה יותר לקדם את הפינוי לבתי מלון ולתאם את הפעולות עם גורמים אחרים. מה שכבר ברור כעת הוא שלקראת הסבב הבא – מתי שלא יהיה – רשות המיסים תצטרך להיערך מראש, עם מרווח ביטחון גדול יותר בהתקשרויות מקדמיות מול בתי המלון, כדי שפינוי של אלפיים איש משכונה אחת יתבצע במהירות המרבית.

הרשות אומנם מופקדת בעיקר על מתן פיצוי כספי, אך לא הכול נמצא תחת אחריותה. היא אינה יכולה לטפל בנושאים של פרט ורווחה או בהתחדשות עירונית

מבחינת התושבים, כדאי לשקול להיעזר בביטוח חפצים אישיים לנזקי מלחמה – בסכום של עד כמיליון שקלים – תמורת פרמיה קטנה שמציעה הרשות. הרשות מצידה צריכה לוודא שיש לכך מודעות מספקת, כדי לתת צ'אנס ממשי להגדיל את תחושת הביטחון.

מבקר המדינה מכין דוח על תפקוד רשות המיסים וקרן הפיצויים, וייבחנו גם מידת ההיערכות של המערכות הטכנולוגיות לאירועים מסוג זה. ככלל, מדובר בגוף יעיל, שנבנה במקור להתמודדות עם סדרי גודל של מלחמות קצרות יותר, אך הצליח להתאים את עצמו ומשתפר מסבב לסבב.

דוגמה לכך היא המסלול המהיר לפיצוי ללא שמאי על נזקים קטנים – כל שנדרש הוא לצלם את החלון או המזגן השבורים ולהביא הצעת מחיר.

הרשות אומנם מופקדת בעיקר על מתן פיצוי כספי, אך לא הכול נמצא תחת אחריותה. היא אינה יכולה לטפל בנושאים של פרט ורווחה או בהתחדשות עירונית – תחומים שעליהם אמונים גופים אחרים. הטבח בנובה אמור היה לשמש כתזכורת כואבת לכך, עם אלפי נפגעים שזקוקים לטיפולים פיזיים ונפשיים – אך הכלים הקיימים, ששולחים את הנפגע לוועדה, כבר אינם רלוונטיים.

גורם העוקב אחר הטיפול במפונים אמר כי יש למצוא קיצורי דרך ומנגנונים נוספים שיאפשרו להתמודד עם מסות של נפגעים – ולהכליל קבוצות שלמות – משום שהשיטה הפרטנית אינה מעשית

גורם העוקב אחר הטיפול במפונים אמר כי יש למצוא קיצורי דרך ומנגנונים נוספים שיאפשרו להתמודד עם מסות של נפגעים – ולהכליל קבוצות שלמות – משום שהשיטה הפרטנית אינה מעשית.

לאחר פינוי של כ־160 אלף איש בשבעה באוקטובר, הגיעה המדינה לסבב מול איראן כשהיא חסרת מנהל שלוקח בעלות על האירוע. בין כל משרדי הממשלה, אין מספיק תמיכה לרשויות החלשות, שזקוקות לדחיפה האמיתית ברגע האמת.

כוחות הצלה וחילוץ בזירת פגיעה של טיל איראני בתל אביב. 16 ביוני 2025 (צילום: עומר שרביט)

אם לא יושג שלום אזורי, נראה שהכיוון המסתמן הוא מלחמות ארוכות ומתחדשות. חיל האוויר כנראה ימשיך להפגין ביצועים מרשימים – אבל גם המדינה צריכה להגיע מוכנה יותר לטיפול בעורף.