משבר אמון שורר בין ראש שירות הביטחון הכללי דוד זיני לבין בכירים בצמרת הארגון על רקע חוסר הבנתו של זיני בנושאים מקצועיים ויחסי העבודה העכורים, כך דיווח היום יהושע (ג'וש) בריינר ב"הארץ".

לדברי שורת גורמים, זיני נוטה להתנהל כמו בצבא, הוא משתיק את מי שדעותיהם לא נושאות חן בעיניו והוא מסרב בעקביות להאזין לעמדות שונות בדיונים.

בארגון נוצרו שני מחנות, האחד של זיני ושל סגנו נ', שנבחר לתפקיד על ידי זיני, והאחר של ראשי החטיבות והאגפים.

זיני השיב את נ' לשירות אחרי שהוא מצא עצמו מחוץ לארגון על רקע ביקורת על כך שפעל באופן לא מקצועי וסיכן כוחות. כעת הוא מהגורמים המשפיעים בארגון, וזיני חסר הניסיון נשען רבות על דבריו.

מאז נכנס זיני לתפקידו החטיבה היהודית בארגון נחלשה וחלה עלייה במעשי האלימות של מתנחלים נגד פלסטינים.

לפי העדויות, ראש השירות מפגין זלזול וקוצר רוח, ועובדים חוששים לחלוק עליו. בארגון שוררת אווירה קשה.

עוד דווח שזיני מרבה לפעול בניגוד לעמדת היועץ המשפטי של השירות.

על רקע תחושת בוז כלפי התקשורת צמצם זיני את גודלה של יחידת הדוברות והעובדים בארגון כבר לא מקבלים עדכונים על פעילויות והישגים של עמיתיהם בשירות, כפי שהיה בעבר. לעיתים הם נחשפים למידע מדיווחי התקשורת.

שירות הביטחון הכללי מסר בתגובה ש"מאז כניסתו לתפקיד ראש שב"כ דוד זיני מקדיש את כל זמנו לעשייה לטובת מימוש ייעוד השירות וכן בהיערכות לאתגרים הביטחוניים העומדים לפתחו".

עוד נמסר ש"אין בכוונתו להתייחס לרכילות מפי גורמים עלומים בעלי אינטרס, שכל עניינה הכפשה ודה־לגיטמציה חסרת בסיס. השירות יימדד בתוצאות עשייתו, כמגן ולא ייראה, למען ביטחון המדינה ואזרחיה, ולא בדיבורים".